业务工作台

电商仓库 ERP 管理系统

覆盖平台 API 接入、订单同步、仓储出库、售后退款、财务核算和采购补货；文件与 RPA 作为备用方案保留。

经营总览

集中展示订单、发货、库存、售后、财务和采集异常。

统计日期 --

常用操作

把每天最常用的动作放到首页，减少来回找菜单。

核心业务流程

官方 API 自动同步是正式主流程，未授权期间使用文件导入或 RPA 辅助兜底。

平台经营明细

按平台对比订单、实付、发货和退款，点击平台查看订单明细
平台 订单数 订单实付 发货量 发货货款 退款 预计毛利 操作

需求适配清单

按“官方 API 优先、文件/RPA 备用”的方向核对客户最关心的业务能力
需求 状态 当前实现 说明 操作
SKU 绑定 / 编码 已可用 系统 SKU、平台编码、组合商品 可绑定平台商品编码到系统 SKU，支持多规格订单匹配。
库存管理 / 入库 / 出库 已可用 库存流水、采购补货、出库登记 可维护库存、采购入库、出库扣减和库存预警。
平台发货量 / 退货 / 仅退款 已可用 接口同步订单、接口同步售后、经营报表 授权后通过平台接口同步发货、退款和售后数据；未授权时文件导入兜底。
财务汇总 / 毛利核算 已可用 财务汇总、经营分析、经营报表 支持实付、退款、运费、成本、平台扣点汇总。
手工出库 / 单号登记 已可用 出库扣库、快递公司、真实单号、运费 可登记实际快递单号并扣减库存，进入财务汇总。
电子面单 / 平台自动回传 API 对接中 平台发货回传、电子面单、物流状态同步 客户正在申请接口权限，系统按授权后自动回传物流设计；未授权期间可导出单号备用。
供应商 / 客户 / 供销 / 第三方仓 待扩展 模块占位 不在当前主链路，先不优先投入。 不展示入口

业务工作台

待处理事项

把订单、仓库、售后、库存和接口授权异常集中在首页处理。

待处理提醒

需要人工关注的订单

平台接入状态

API 授权、接口同步、备用导入

操作记录

用于追踪异常和操作记录

订单校验

使用固定业务规则检查库存、售后、平台状态、收件资料和 SKU 绑定，拦截不能正常出库的订单。

策略处理结果

查看固定校验规则的当前处理结果

SKU 绑定与商品编码

统一平台商品编码、单品编码和组合商品编码，支持前座、后座、靠背等部件组合销售。

系统 SKU 默认平台 / 商品编码 商品 / 规格 类型 扣库存规则 售价 / 成本 可售库存 资料状态 操作

平台商品绑定关系

一个系统 SKU 可绑定多个平台商品编码，订单进入后统一扣减同一库存。
平台 店铺 / 来源 平台商品编码 系统 SKU 对应商品 状态 操作

组合商品规则

销售套装时自动拆分到单品库存

订单管理

查看订单来源、接口同步状态、ERP 内部处理状态、售后状态和异常原因。

平台 订单号 订单日期 ERP出库日期 商品 SKU 平台商品编码 数量 金额 收件人 平台状态 ERP状态 售后 处理

订单审核规则

减少错发、漏发、重复发货

SKU 未绑定订单进入待匹配，不影响订单数据查看

库存不足订单进入待补货，不作为系统异常

已退款订单禁止重复打单

批量处理能力

适合每天几千单的操作方式

按平台、店铺、状态筛选订单

批量校验、拣货汇总、单号导出

异常订单单独处理，不影响正常订单

订单状态闭环

从接口同步到 ERP 出库和售后完成

平台接口状态 → ERP 待出库/异常/已发货

ERP 已发货后优先通过接口回传物流

未授权店铺临时使用文件导入或导出单号备用

售后退款后自动进入财务汇总

出库打单与接口回传物流

支持登记快递公司、真实单号和实际运费，确认后扣库存并进入财务；平台授权后通过 API 回传物流，未授权期间导出单号备用。

待出库队列

登记快递公司、单号和运费后扣库存

已出库单号

授权后接口回传，未授权时导出单号备用

物流回传策略

API 回传为主，文件导出为备用

当前支持登记真实快递单号并出库扣库存

平台授权后自动回传物流单号并记录接口日志

未授权期间导出发货结果，供平台侧人工或批量上传处理

接口失败后进入重试和异常提醒

仓库作业校验

拣货、单号登记、出库和库存扣减
拣货单按单品 SKU 汇总拣货数量
验货按拣货单核对商品和数量
异常库存或售后异常订单自动拦截
单号真实单号录入、保存和补打记录
回传API 优先，文件导出备用

售后退款

退货退款会增加库存并扣减财务；仅退款只扣减财务，不增加库存。

售后单号 售后日期 平台 关联订单 商品 类型 退货数量 金额 库存影响 财务影响 平台状态 状态

库存管理

记录入库、出库、退货入库、库存调整，并保留每一次库存变化。

当前库存

低库存商品自动标记
SKU 商品 可用库存 预警线 近 7 日出库 预计可售 状态

库存流水

库存为什么变化一眼可查

采购补货

根据单品库存、预警线和近 7 日出库量生成补货建议；组合商品由部件库存自动换算。

补货建议

低库存商品优先采购
SKU 商品 当前库存 近 7 日出库 建议采购 供应商 状态

采购流程

低库存、采购入库和供应商信息统一管理

低库存自动提醒，避免爆单后缺货

按 SKU 生成并打印采购数量建议

采购到货后使用“采购入库”增加库存并保留流水

商品资料可维护供应商和成本价；当前不管理采购单审批与到货周期

财务汇总与月度核对

按平台汇总发货货款、退款、推广费用、平台扣点和预计毛利，用于月度对账核算。

平台汇总

用于每天或每月对账
平台 ERP出库货款 退货退款 仅退款 净商品成本 平台费用 实际运费 预计毛利

核对规则

平台账单、退款记录和 ERP 数据统一核对

按平台账单核对订单、退款和发货金额

月底生成平台、商品、售后和利润汇总

成本、运费、平台扣点已进入毛利核算

实际费用账单可登记、导入并按周期核对

财务计算明细

成本及实际运费按出库时数据锁定，历史账目不随资料修改变化

账期核对记录

记录已核对的周期、基准日、操作人和确认时间
周期 基准日 状态 操作人 确认时间

费用账单明细

维护平台推广费、扣点和其他实际费用，导入或手工登记均可核对
日期 平台 账单编号 费用类型 金额 操作

平台账单对账

平台账单、费用归集和财务生成流程
账单导入各平台费用账单表格导入
费用归集平台扣点、推广费、运费、退款分类统计
异常记录退款、单号和待处理记录可追踪
财务生成根据规则生成财务汇总数据

经营分析与异常核对

按平台查看销售、退款、预计利润，以及 API 授权、接口同步和物流回传状态。

平台表现

快速判断哪个平台销售和退款波动较大

平台核对状态

API 授权、接口同步和备用导入状态

经营报表

按日、月、年查看订单、发货、退款、库存、利润和平台表现，帮助管理和财务快速看经营结果。

平台经营排行

按销售额、退款率和毛利查看平台表现
平台 订单数 平台发货量 平台发货货款 ERP出库货款 退款率 毛利 状态

商品销售排行

按 SKU 查看热销商品和库存压力
SKU 商品 销量 销售额 库存 建议

经营趋势

查看订单、销售额、退款金额和毛利的周期变化

平台 API 授权接入

统一维护平台店铺授权、Token、接口能力和备用导入来源；官方 API 是默认主流程。

平台接入清单

按平台查看授权状态、接口能力和备用导入情况

接口异常策略

API 失败重试和限流处理为主，文件/RPA 保留兜底

授权失效：提醒重新授权，不删除店铺配置

接口限流：按平台规则排队重试并记录调用日志

接口失败：保留失败原因，必要时切换文件导入备用

SKU 无法匹配：订单进入待匹配，金额和收件信息照常保存

文件字段变化：备用原始文件归档，更新解析规则后可重新解析

API 接入流程

同一平台支持 API 和文件导入两种来源，授权后默认走接口同步
店铺授权保存 access token 与 refresh token
接口同步订单增量拉取、去重和异常重试
接口同步商品/SKU统一平台编码和库存口径
接口回传物流出库后回传单号并记录日志

接口同步中心

统一管理接口同步订单、商品/SKU、库存、物流回传和售后退款；文件导入与 RPA 辅助作为备用入口保留。

API 同步任务

授权后按平台适配层执行订单、商品/SKU、库存、售后和物流回传
任务 方向 频率 最近执行 状态

统一平台适配层

不同平台 API 和备用文件统一转换为 ERP 标准字段

处理日志

保留接口调用、失败重试、限流、授权异常和备用导入处理结果

RPA 辅助备用

未授权、接口异常或平台临时不可用时启用。采集助手下载并上传平台原始文件，ERP 负责解析和业务处理。
店铺隔离每个平台和店铺使用独立登录状态
RPA 下载订单按日期下载平台导出文件并上传
文件导入备用平台变化时可选择文件手动上传
原始归档规则升级后可重新解析历史文件

本地采集设备

采集助手由客户 Windows 电脑主动连接 ERP，无需开放本地公网入口。
设备名称 在线状态 最后心跳 版本 / 系统 绑定店铺 操作

RPA 备用店铺

每个平台、每个店铺使用独立浏览器 Profile。仅在 API 未授权或接口异常时作为备用。
平台 店铺 设备 登录状态 适配状态 最近导入 记录 / 待匹配 备用范围 操作

RPA 备用任务

接口未授权或失败时可创建备用任务；真实平台未校准时应使用 assisted 半自动模式。
平台 / 店铺 文件类型 时间范围 模式 状态 重试 错误原因 操作

RPA 备用计划

按店铺控制订单、售后和账单备用采集频率。启用后由设备轮询自动领取任务。
平台 / 店铺 文件类型 模式 频率 最近排队 状态 操作

文件导入备用批次

原始文件保留在 ERP 私有目录，按 SHA-256 去重并记录解析结果。
原始文件 SHA-256 平台 / 店铺 类型 上传时间 解析结果 新增 / 刷新 订单 / 金额 待匹配 / 字段缺失

文件导入导出备用

API 未授权、接口异常或历史数据补录时，批量处理商品、订单、售后和平台费用账单，并导出经营汇总数据。

账号权限与操作记录

按管理、仓库和财务角色分配操作范围，关键业务动作保留记录。

内部账号

不同岗位使用独立账号登录
姓名 登录账号 角色 创建时间

角色范围

重要权限按岗位隔离

管理员：商品、平台、订单、仓库、财务和账号设置

仓库：订单出库、单号登记、库存入库和盘点

财务：售后退款、费用汇总和月度对账

操作记录

出库、退款、库存及平台配置均可追溯
时间 操作人 操作 对象 编号
电商仓库 ERP 内部业务系统

登录系统

请输入账号后进入订单、仓库和财务管理。